LINE公式・予約導線設計
友だち追加の後を、設計する。
LINE公式アカウントを作っただけでは、問い合わせ・予約にはつながりません。友だち追加後の案内・メニュー・予約誘導・配信まで設計することで、LINEが実際の集客ツールとして機能します。
このページでわかること
- ✓LINE公式を作っただけで終わる店舗が陥るパターン
- ✓友だち追加後に設計すべき6つの導線
- ✓ステップ配信・自動応答・予約連携の仕組み
- ✓よくある質問
LINE公式でよくある失敗パターン
友だちが増えても使われていない
ウェルカムメッセージがなく、追加しても次のアクションが案内されないまま放置されています。
メッセージを送っても反応がない
配信内容が「お知らせ」だけで、問い合わせ・予約への導線になっていません。
問い合わせの手段が他にもあるため統一されていない
LINE・電話・フォームがバラバラで、どこに連絡すれば良いか訪問者が迷います。
設計する6つのLINE導線
友だち追加後のウェルカムメッセージ
追加直後に届く最初のメッセージで、サービス内容と次のアクションを案内。
リッチメニュー設計
トーク画面下部のメニューボタンに予約・問い合わせ・よくある質問等を配置。
自動応答メッセージ
よくある質問への自動回答で、スタッフ対応の前に一次案内。
予約・問い合わせへの誘導設計
予約サービスや問い合わせフォームへのLINE内リンク設計。
ステップ配信シナリオ
友だち追加後の段階的な情報提供・アクション促進シナリオを設計。
フォーム連携
Google フォームや専用フォームをLINE内で活用できる導線に組み込む。
よくある質問
Q.LINE公式アカウントを持っていない場合でも依頼できますか？
A.はい。LINE公式アカウントの新規開設から対応しています。ビジネスアカウントの種類（認証・未認証）の選択や初期設定もサポートします。
Q.ステップ配信とは何ですか？
A.友だち追加後に一定の間隔でメッセージを自動送信する仕組みです。「追加直後にお礼とサービス案内」「3日後にキャンペーン案内」など、段階的に関係を育てる導線を設計します。
Q.予約システムとの連携は対応していますか？
A.食べログ・ホットペッパー・Googleマップ予約・自社予約フォームなど、既存の予約ツールへのリンク設置は対応しています。予約システム自体の開発・導入は別途ご相談ください。
Q.メッセージ配信数が多くなると費用がかかりますか？
A.LINE公式アカウントには月の無料メッセージ通数の上限があり、超過すると追加料金が発生します（LINEへの直接のお支払い）。設計段階でメッセージ数の試算をご提案します。
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