AIチャットボット導入支援
HPを24時間対応の入口にする。
HPに来た訪問者の質問に、スタッフが対応できない時間でも自動で回答し、問い合わせ・予約・LINEへ誘導するAI受付を設置します。AIはツールであり、目的は「問い合わせが来やすい状態」を作ることです。
このページでわかること
- ✓MEDIA ROUTEのAIチャットボットが対応できること
- ✓AIが得意な場面・人が対応すべき場面
- ✓活用できる5つのユースケース
- ✓導入費用と保守の考え方
- ✓よくある質問
AIチャットボットの5つの活用パターン
よくある質問への自動回答
「営業時間は？」「料金は？」「どんなサービス？」など頻度の高い質問を24時間自動回答。
問い合わせフォームへの誘導
チャットで一次案内した後、具体的な相談・見積もりをフォームへスムーズに誘導。
LINE・予約サービスへの接続
「LINEで相談する」「予約はこちら」へのボタンをチャット内に設置。
業種別シナリオの構築
美容・飲食・工務店・士業など業種ごとの相談ニーズに合わせたFAQ設計。
営業時間外の自動案内
営業時間外の訪問者に「現在受付時間外です」＋「フォームはこちら」を案内。
AIは目的ではなく手段です。MEDIA ROUTEでは、HP・SNS・Googleマップ・LINE・フォームとAIを組み合わせ、見込み客が迷わず問い合わせできる状態を設計します。
よくある質問
Q.どんなAIを使いますか？
A.主にDify（オープンソースのAIチャットボット構築ツール）を使用しています。LLMはOpenAIなどを活用し、業種・用途に応じてカスタマイズします。お客様のHP・サービス内容をもとに業種別のFAQシナリオを構築します。
Q.スタッフの対応をすべて置き換えられますか？
A.すべての対応を自動化することは現時点では難しく、推奨もしていません。AIチャットボットは、よくある質問・営業時間・料金案内・予約誘導などの一次対応に適しています。複雑な相談や個人情報を含む対応はスタッフへつなぐ設計を行います。
Q.導入後のメンテナンスはどうなりますか？
A.FAQシナリオの修正・追加は月額保守プランにてご対応可能です。AIの精度は使い続けることで改善できる部分もありますが、シナリオ更新が必要な場合は随時対応します。
Q.HPに埋め込めますか？
A.はい。HPにiframeまたはJavaScriptタグで埋め込む形で設置します。WordPress・Next.js・その他CMSにも対応可能です（技術確認後）。
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